许多从事监控工程的人员都曾面临过“无网络视频”的挑战，这是监控系统中屡见不鲜的难题。要迅速且准确地解决此类问题，关键在于深入理解其背后的原因。接下来，我们将探讨在监控画面显示“无网络视频”时，应如何着手排查并解决问题。

“无网络视频”这一提示语，通常出现在录像机因丢失画面而导致的黑屏页面上，其现象特征如下：

监控画面出现“无网络视频”的提示，其根本原因在于摄像机（IPC）与录像机（NVR）之间的连接出现了异常。这种情况通常由以下几种因素导致：

摄像机供电不足或存在问题；

交换机与设备间的网线连接不畅或不稳定；

摄像机与录像机不在同一网络段内；

局域网内IP地址发生冲突；

设备软件版本较低，需要升级固件。

接下来，我们将逐一探讨这些可能的原因，并提供相应的解决方案。在开始排查之前，有一个重要的操作建议：首先检查录像机是否能成功ping通摄像机。这是快速诊断问题的大致所在的关键步骤。类似于内科医生在诊断前的初步分析，这一操作能帮助我们确定下一步的排查方向。

具体来说，如果有单个或多个摄像机出现“无网络视频”的情况，可以在录像机的设置中找到系统设置，然后进入系统配置，后使用诊断工具来ping摄像机的IP地址，从而判断是否能够连通。这一步骤将为我们提供初步的排查线索。

1、利用诊断工具快速判断连通性

如果你不熟悉ping操作，别担心，只需点击快速诊断，查看右侧的诊断结果即可。若一个通道的延迟和丢包率均较低，则表示连通正常。而若丢包率显示为N/N，例如20/20，则意味着无法ping通。

快速诊断功能为用户提供了极大的便利，只需简单点击，即可自动执行诊断。若诊断结果显示连通性问题，用户需进一步排查可能的原因，如供电问题、线路不通或网段不一致等。若诊断结果正常，则需考虑其他潜在问题，如IP冲突或设备软件升级等。

在详细排查过程中，用户可依据实际情况和排障思路灵活执行。首先，确认IPC的供电情况，检查电源适配器、硬件状况以及电源连接是否稳固。其次，通过观察IPC连接交换机端口的指示灯状态或触摸IPC镜头判断红外灯是否亮起，以确认供电是否正常。若发现供电存在问题，用户应及时检查或更换电源适配器，以确保IPC的正常工作。

2、交换机与设备间的网线连接故障

若交换机与监控设备之间的网线连接出现问题，同样会导致监控画面显示“无网络视频”。这种情况通常分为两种类型：

类型1：全部监控画面均无网络视频

可能原因：NVR与交换机之间的网线连接出现松动或断裂。

表现现象：所有监控画面均显示“无网络视频”，且已添加的设备列表中显示“未连接”状态。

解决：

观察交换机上与问题IPC对应的网口灯是否闪烁，若不闪，可尝试重新拔插网线、制作新水晶头、更换优质网线或水晶头。

类型2：少数或个别监控画面无网络视频

可能原因：IPC与交换机之间的网线连接存在故障

表现现象：在NVR上，部分IPC的监控画面呈现“无网络视频”状态，同时，已添加的设备列表中显示，部分设备处于“未连接”状态，而其他设备则显示正常。

解决：

首先，观察交换机上与问题IPC相连的网口灯是否闪烁。若灯不闪烁，可尝试重新拔插该IPC的网线，或更换新的网线进行测试。此外，若网线长度过长，建议更换为较短的新网线，以排除因网线过长导致的信号衰减问题。

3、IPC与NVR的IP地址不在同一网段

这可能是由于IPC的IP地址发生变更所致，例如，它可能从192.168.1.2变为了192.168.1.62或172.30.31.252等，从而与NVR不在同一网段，导致无法通信。

排查方法：

在NVR上，进入“设置”—“系统设置”—“网络设置”—“基本设置”，查看NVR的IP地址。若发现其与IPC不在同一网段，则可尝试修改NVR的IP地址，以确保其与IPC处于同一网段，从而恢复通信。

检查IPC网段

为了确认IPC的IP地址是否发生变更，可以使用电脑客户端进行扫描。如果发现IP地址确实有所变化，这可能是由于自动跟随或人为修改所致。为了恢复通信，需要重新设置正确的IP地址。

解决IPC网段问题的方法如下：

对于TP-LINK IPC，可以尝试删除摄像机并重新添加，这样系统会自动为其分配一个新的IP地址并添加成功。

若使用的是第三方摄像机，则需通过相应的电脑客户端来手动修改其IP地址，之后再重新添加到系统。

3、局域网内IP地址冲突问题

现象解析：当IPC与电脑或其他设备的IP地址发生冲突时，NVR无法准确识别IPC，进而导致通信异常。具体表现为预览画面不稳定，时而出现时而消失，监控画面与“无网络视频”状态反复切换。

排查与解决：当面临局域网内IP地址冲突问题时，首先可以尝试将其他IPC或电脑等终端设备从网络中暂时移除，仅保留这台问题IPC与NVR的连接。如果此时能够稳定地预览到监控画面，那么可以断定，局域网内确实存在IP地址的冲突。为解决此问题，你可以尝试修改IPC的IP地址，选择一个全新的地址，以消除冲突，然后再重新将其添加到网络中。

4、更新IPC与NVR的软件版本

在确保连通性、供电情况以及网络稳定性均无问题后，若仍存在冲突，则可能是由于IPC或NVR早期软件版本中的某些稳定性问题所致。为解决这一问题，建议及时更新设备软件。若设备已成功联网，可尝试在NVR上进行在线升级，通过点击“设备管理”再选择“固件升级”来进行批量升级。

若您无法亲临现场，亦可利用手机APP或安防客户端进行远程在线升级，轻松解决软件更新需求。无需亲临，即可享受便捷升级服务。

接下来，我们将继续探讨监控画面黑屏并提示“无网络视频”时的排查方法。遇到此类问题，请保持冷静，按照上述步骤逐一排查，定能迅速找到并解决问题。